Algemene Voorwaarden van Duxcasino
Laatste update: 28 mei 2025
1. Introductie
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website duxcasino1.co.nl (“Website”, “wij”, “ons”, “onze”) en de diensten die Duxcasino aanbiedt.
1.2. Door een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Beleid Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3. Indien u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze Voorwaarden, verzoeken wij u de Website niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die zich registreert of gebruikmaakt van de Website.
- Account: Uw persoonlijke profiel op de Website.
- Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en overige gokproducten die wij aanbieden.
- Exploitant: De rechtspersoon die de Website en de diensten exploiteert.
- Bonus: Promotionele beloningen zoals gratis spins, bonusgeld of andere incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsgrens
3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in Nederland te hebben bereikt, afhankelijk van welke leeftijd hoger is.
3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken wettelijk toegestaan is in uw woonplaats.
3.3. Werknemers van de Exploitant, hun directe familieleden en gelieerde bedrijven zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie
4.1. U mag slechts één account aanmaken per persoon, IP-adres, huishouden of apparaat.
4.2. Bij registratie moet u volledige en correcte persoonsgegevens verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en betaalgegevens.
4.3. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.
4.4. Wij kunnen op elk moment om identificatiedocumenten vragen, zoals een paspoort, identiteitskaart, of bewijs van adres.
4.5. Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie kan leiden tot sluiting van uw account en verlies van eventuele winsten.
5. Accountbeheer
- 5.1. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
- 5.2. Houd uw accountgegevens te allen tijde actueel.
- 5.3. U kunt uw account op elk moment laten sluiten via onze klantenservice.
- 5.4. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
- 5.5. Bij verlies van uw wachtwoord kunt u gebruikmaken van de hersteloptie of contact opnemen met de supportafdeling.
6. Storten van Geld
6.1. Stortingen dienen te geschieden via betaalmethoden op naam van de accounthouder.
6.2. Minimum- en maximumbedragen voor stortingen zijn van toepassing zoals vermeld in de Banking-sectie.
6.3. Duxcasino rekent geen stortingskosten, maar uw financiële dienstverlener kan wel kosten in rekening brengen.
6.4. Wij verstrekken geen krediet of leningen.
6.5. Stortingen mogen uitsluitend voor het spelen van spellen worden gebruikt. Ongebruikelijke transacties kunnen leiden tot bevriezing van het account.
7. Uitbetalen van Winst
7.1. Uitbetalingen worden, indien mogelijk, gedaan via dezelfde methode als de storting.
7.2. Er gelden uitbetalingslimieten; zie onze Banking-pagina voor details.
7.3. Identiteitsverificatie is vaak vereist voor het verwerken van uitbetalingen; documenten kunnen worden opgevraagd.
7.4. Wij streven naar snelle uitbetaling, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij externe betalingsproviders.
7.5. Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw account sluiten, neem dan contact op met onze klantenservice.
8. Inactieve Accounts
8.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
8.2. Er kan een maandelijkse administratievergoeding worden ingehouden op het saldo van inactieve accounts.
8.3. U ontvangt vooraf een waarschuwing voordat kosten worden toegepast.
8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langere inactiviteit worden gesloten.
8.5. Reactiveren van een slapend account kan via contact met onze klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1. Duxcasino zet zich in voor verantwoord gokken en biedt hulpmiddelen zoals stortingslimieten, verlieslimieten, speeltijdbeperkingen en zelfuitsluiting.
9.2. Als u het gevoel heeft de controle te verliezen, maak dan gebruik van onze tools of neem contact op met onze support.
9.3. Meer informatie en hulpbronnen vindt u op de pagina Kansspelautoriteit en Gokhulp.
10. Ongewenst Gedrag
- 10.1. Verboden handelingen zijn onder meer:
- Fraude en witwassen
- Gebruik van bots of geautomatiseerde systemen
- Manipulatie of valsspelen
- Meerdere accounts aanmaken
- Gebruik van VPN’s om geografische restricties te omzeilen
- 10.2. Bij vermoeden van overtredingen kunnen accounts worden geschorst of gesloten en winsten worden ingetrokken.
- 10.3. Het delen van accounts of het laten spelen door derden is niet toegestaan.
11. Promoties en Bonussen
11.1. Alle promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten die op de Promotions-pagina vermeld staan.
11.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, wordt niet getolereerd.
11.3. Wij behouden ons het recht voor om bonussen in te trekken en winsten ongeldig te verklaren bij misbruik of technische exploitatie.
11.4. Bonussen kunnen verlopen en beperkt zijn tot bepaalde spellen.
12. Eerlijke Spelen
12.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde leveranciers en maken gebruik van RNG-technologieën om eerlijkheid te garanderen.
12.2. Wij kunnen weddenschappen of winsten ongeldig verklaren bij technische fouten of overtreding van de Voorwaarden.
13. Beperking van Aansprakelijkheid
13.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van onze Website, inclusief onderbrekingen, vertragingen of fouten.
13.2. U speelt geheel op eigen risico; onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatst gedane storting.
13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud of beveiliging van externe websites waarnaar wordt gelinkt.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1. Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.
14.2. Wij hanteren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3. Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie.
15. Intellectuele Eigendomsrechten
15.1. Alle content, handelsmerken, logo’s en materialen op de Website zijn eigendom van Duxcasino of haar licentiegevers.
15.2. Het is verboden om content te kopiëren, verspreiden of aan te passen zonder schriftelijke toestemming.
16. Klachten en Geschillen
16.1. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
16.2. Wij streven naar een snelle en eerlijke afhandeling van klachten.
16.3. Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4. Alle communicatie over geschillen dient schriftelijk te gebeuren.
17. Wijzigingen in deze Voorwaarden
17.1. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
17.2. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd; door voortgezet gebruik gaat u akkoord met de nieuwe voorwaarden.
17.3. Het is uw verantwoordelijkheid deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
18. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar op de Website
Door registratie en deelname aan Duxcasino bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
